Întrebări Frecvente (FAQs)
ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴ÎNCHIDEM MAGAZINUL: PÂNĂ LA 80% REDUCEREOFERTA EXPIRĂ ASTĂZI LA 23:59LIVRARE GRATUITĂ 🇷🇴
Conectează-te

Coș

Coșul tău este gol

Întrebări Frecvente (FAQs)

COMENZI

Cum plasez o comandă?
E simplu să comanzi de pe Craiova Radu:

  1. Adaugă în coș produsele dorite.

  2. Apasă pe pictograma coșului de cumpărături.

  3. Verifică produsele și mergi mai departe către finalizarea comenzii.

  4. Autentifică-te în contul tău sau creează unul nou.

  5. Confirmă datele de livrare, alege metoda de plată și finalizează comanda.

Cum pot urmări statusul comenzii mele?
După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail cu detalii și link de urmărire. De asemenea, poți verifica statusul din contul tău, în secțiunea „Istoric comenzi”.
Pentru întrebări suplimentare, ne poți scrie la support@craiovaradu.ro.

Pot modifica comanda după ce am plasat-o?
Poți anula comanda din e-mailul de confirmare, atât timp cât nu a fost expediată. După ce coletul a plecat din depozit, modificările pot fi făcute doar la livrare.

Sunt taxele vamale incluse?
Da, toate comenzile sunt livrate fără taxe vamale sau alte costuri suplimentare.

Pot folosi mai multe coduri de reducere?
Poți folosi un singur cod de reducere per comandă. Păstrează celelalte pentru următoarele cumpărături. Folosirea codurilor este supusă termenilor și condițiilor aplicabile.

PRODUSE

Ce mărime ar trebui să aleg?
Ghidul nostru de mărimi oferă recomandări generale. Pot apărea diferențe în funcție de croială (ex. articole oversize). Pentru măsurători specifice sau ajutor, te rugăm să ne contactezi.

Ce garanție oferiți?
Toate produsele sunt verificate riguros înainte de expediere. Garanția noastră acoperă calitatea și fiabilitatea produselor.

PLATĂ

Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm Visa, MasterCard, Maestro și Discover. Asigură-te că adresa de facturare corespunde cu cea înregistrată la banca ta.

Ce se întâmplă dacă plata nu reușește?
Verifică datele introduse și contactează banca dacă problema persistă. Dacă tot întâmpini dificultăți, trimite-ne un e-mail la support@craiovaradu.ro cu cât mai multe detalii (metoda de plată, sistem de operare, browser, mesaje de eroare etc.).

LIVRARE

Unde livrați?
Livrăm în toată România. Pentru mai multe informații, vizitează pagina noastră de Livrare.

Cât durează livrarea?
Procesarea comenzii durează câteva zile, iar livrarea aproximativ 5–10 zile lucrătoare. Detalii suplimentare găsești în politica noastră de livrare.

Ce fac dacă nu primesc actualizări de la curier sau coletul lipsește?
Pot exista întârzieri la scanarea coletelor, mai ales dacă sunt în tranzit. Dacă comanda figurează ca livrată dar nu ai primit-o, verifică cu vecinii sau curierul, apoi contactează-ne pentru asistență.

RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

Care este politica voastră de retur?
Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului pentru a iniția returul. Consultă pagina noastră de Politica de Retur pentru detalii.

Ce fac dacă am primit produsul greșit sau defect?
Contactează-ne imediat la support@craiovaradu.ro, menționând numărul comenzii și o descriere a problemei. În caz de produs defect, te rugăm să atașezi și fotografii.

Când voi primi banii înapoi?
Rambursările se procesează în termen de 7 zile de la primirea returului. Vei fi notificat(ă) prin e-mail. Dacă nu ai primit banii după 28 de zile, scrie-ne la support@craiovaradu.ro.

Pot schimba produsele?
Da, datorită garanției noastre de 30 de zile pentru potrivire, poți schimba produsul dacă mărimea nu se potrivește. Trimite-ne un e-mail la support@craiovaradu.ro în termen de 30 de zile de la primire și îți vom trimite gratuit o altă mărime.